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dreamon22 ha scritto:Ma scusate solo a me questi non si degnano neppure di rispondere?

Purtroppo no, Luca........

dreamon22 ha scritto:Ma scusate solo a me questi non si degnano neppure di rispondere?

Purtroppo no, Luca........

Ciao a tutti anche io (come ho già scritto più di una volta) ho comprato il voucher al concerto di Roma e a tutt'oggi non ho ricevuto niente. Ho spedito una mail a Recording the Angel e loro mi hanno risposto in data 08/09/2006 che il cd di Roma ha avuto un forte ritardo nella produzione e che quando ci verrà spedito riceveremo una email di conferma,perciò continuiamo a sperare! comunque, il primo di noi che riceverà notizie o addirittura l'agognato bene, ci faccia sapere qualcosa!

Visti i ritardi avevo mandato 1 mail x sapere se potevo cambiare il live di Roma con quello di Locarno:nessuna risposta.
Passate 2 settimane senza notizie ri-mando una nuova mail con la stessa richiesta (questo il 10 settembre):ancora nessuna risposta.
E ora mi sono veramente stufata:almeno una risposta potrebbero sprecarsi a mandarla visto che i soldi se li sono presi subito!!!

ho deciso non scrivere più e di attendere ancora un po'. staremo a vedere...

Ciao a tutti,
mi sono fatta una cultura leggendo che ANCHE a voi non è arrivato il cd.......pensavo che il mio si fosse perso, invece a quanto pare........

ho acquistato il CD live di Roma il 18 luglio, quindi il gg dopo il concerto.....a parte il fatto che non mi pare di aver ricevuto nessuna mail di conferma.....(e mi sembra strano che l'abbia cancellata, non cancello MAI le mail di acquisto via internet) e poi ad oggi ancora nulla.......ho scritto al supporto di 7 digital e questa è la risposta:


Hi,

There is no problem with your order, we can see you have Touring The
Angel 2006 CD - Live at Curva Olympico being shipped to...

nome
cognome
indirizzo


We are not shipping out the CD, we are powering the downloads and
taking the orders/payment.

We have no access to shipping information therefore we cannot answer
your question.

We have forwarded your email onto help@recordingtheangel.com, Recording
the Angel are taking care of all CD orders.

They should be in touch shortly.

Thanks,

7 Digital


questo cosa vuol dire? che 7 digital se ne lava le mani?
boh.

In ogni modo, qualcuno mi da conferma che all'atto dell'ordine c'era una mail da parte loro??? bho, forse l'ho persa!!

Grazie!
Elena

una mail di conferma all'atto dell'acquisto l'ho ricevuta, con un codice numerico in riferimento all'ordine. poi quando ho scritto a 7 digital perché non ho ancora ricevuto il cd, mi hanno risposto che c'è un ritardo con questo prodotto, tutto qui.

in merito alla mail che hai ricevuto tu, disintegration, credo che l'abbia indirizzata a chi si occupa dei download e che loro l'abbiano girata a chi si occupa dei cd; mi sembra di aver capito ciò ma posso sbagliarmi, ché non sono un granché.

Al di là di tutto, devo confermare che anche la spedizione dei CD è pessima. Ne ho presi 2, Bucarest e Lubiana, e il secondo mi è arrivato con il CD case scheggiato sia sul fronte sia sul retro.

Loro spediscono in busta, e non come fa per esempio CD WOW che usa confezioni di cartone semirigide.

Normalmente, la cosa non sarebbe terribile. Si compra un case e si cambia. Ma loro hanno avuto la bella pensata di usare le custodie DE LUXE dei SACD, di fatto introvabili per un acquisto e la sostituzione.

Vi potete immaginare, anche se spero ovviamente vi sia risparmiato, quanto sia frustrante avere in mano un prodotto costosissimo, e doverlo maneggiare con cura estrema perché rischia di restarvi in mano a pezzi...

Ho saputo che loro sono disposti a sostituire i case danneggiati, ma alla mia richiesta inoltrata sabato non è stata data alcuna risposta.

Tutto sommato, penso che il download sia la forma migliore di fruizione dei LHN...

VP ha scritto:le grabbing hands di live here hanno grabbato per ora

Hai proprio ragione...ma continuiamo a sperare (anche se penso che presto molti perderanno la pazienza, me compreso..)

sì, in effetti di pazienza ne resta ben poca

Ovviamente da help@recordingtheangel non ho ricevuto nessuna risposta.
Fosse per me annullerei l'ordine, ma dubito si possa fare, perché quando faccio login da depechemodelive.com ormai mi dice solo il mio acquisto, e null'altro per poter gestire la transazione.
che vergogna! un business mondiale del genere gestito coi piedi, mal organizzato, poco serio e molto alla "carlona".
La prossima volta i soldi me li tengo in tasca!

se ci dovesse essere una prossima volta opterò per il download

Admin ha scritto:Premesso che mi trovo anche io nella stessa barca, e constatato -da quel che leggo- che sta venendo a mancare anche una certa educazione da parte loro (che è la cosa che infastidisce di piu'), mi permetto di suggerirvi l'arma piu' potente a disposizione:
lo sputtanamento
Se frequentate altre comunità, raccontate semplicemente la verità. Disseminerete il dubbio che questi signori non rispondono di cio' che è stato pagato loro. Non sarà una azione cattiva, nè "diffamazione", visto che si tratterà semplicemente di raccontare cio' che vi è successo.
Cio' causerà senz'altro un danno, soprattutto fra gli indecisi nell'acquisto. Cosi' forse verrà ritrovata la via della buona educazione.

Fab

Posso dare un consiglio?

Visto che, seppure ogni tanto, su Depmod.com il team di LHN interviene direttamente nel forum a fornire spiegazioni ai collezionisti che hanno ordinato parecchie registrazioni, perché non creare temporaneamente anche qui una sezione in inglese dove invitare (e credo tu abbia lo standing per farlo, il team di LHN a fornire spiegazioni e supporto ai clienti che qui hanno ordinato (e penso siano parecchi) i loro concerti?

Invece di mettere in piedi una campagna di contestazione, oppure di pensare ad azioni legali, oppure di demandare ai singoli la ricerca di info sul proprio ordine, probabilmente sarebbe il modo più efficiente per condividere le stesse informazioni (e anche per LHN di evitare di dare a 300 persone la stessa risposta).

Ciao.

ancora nulla......ma gliela sto facendo pagare!
e pure cara
peggio per loro si potevano sbrigare.....gli sarebbe costato di meno sicuramente